Estas condiciones se refieren a los productos vendidos en línea por la empresa Ferranti srl unipersonale. El contrato celebrado entre Ferranti y el Cliente se considera concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de Ferranti srl, que se reserva el derecho, a su entera discreción, de aceptar el pedido. Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído todas las indicaciones proporcionadas durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales de pago que se detallan a continuación.
Presentación de los Productos
Ferranti srl se reserva el derecho de modificar la información técnica o realizar cambios y mejoras en los productos sin previo aviso. Se entiende que la imagen adjunta a la descripción de un producto puede no ser completamente representativa, y toda la información debe considerarse como material informativo general. Se ofrece un descuento en el caso de artículos modulares montados en serie.
Identificación del Proveedor
Los bienes sujetos a estas condiciones generales se venden por la empresa Ferranti srl Unipersonale, con dirección en Via Vicinato, 43 - Frazione Fratta 06036 Montefalco PG, registrada en la Cámara de Comercio de Perugia con el número 03714890542 en el Registro de Empresas, número de identificación fiscal 03714890542, SDI: W7YVJK9, Pec: ferranti.srl@pec.it, correo electrónico: info@ferrantinet.com, teléfono: 0742-399096, en adelante referida como "Proveedor".
Artículo 1 Definiciones
1.1. Por "contrato de venta en línea" se entiende el contrato de compra y venta de bienes muebles reales del Proveedor, celebrado entre éste y el Comprador en el marco de un sistema de venta a distancia a través de herramientas telemáticas, organizado por el Proveedor. 1.2. Por "Comprador" se entiende el consumidor persona física que realiza la compra según el presente contrato. 1.3. Por "Proveedor" se entiende la entidad mencionada en el encabezado o la entidad que presta servicios de información.
Artículo 2 Objeto del Contrato
Con este contrato, el Proveedor vende y el Comprador compra, a distancia, a través de herramientas telemáticas, los bienes muebles reales indicados y ofrecidos en venta en el sitio web www.ferrantinet.es.
Artículo 3 Proceso de Celebración del Contrato
El contrato entre el Proveedor y el Comprador se celebra exclusivamente a través de Internet, mediante el acceso del Comprador al sitio www.ferrantinet.es. Siguiendo los procedimientos indicados, el Comprador formalizará la propuesta para la compra de los bienes y el contrato de compra de los bienes según el presente contrato.
Artículo 4 Celebración y Efectividad del Contrato
4.1. El contrato de compra se celebra mediante el llenado adecuado del formulario de pedido y la aprobación en línea, siempre precedida por la visualización de un resumen del pedido. Este resumen es imprimible y debe incluir:
- Los datos del ordenante y el pedido
- El precio del bien comprado
- Los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional
- Los métodos y plazos de pago
- La dirección de entrega del bien
- Los plazos de entrega
4.2. En el momento en que el Proveedor recibe el pedido, envía al Comprador un correo electrónico de confirmación y resumen del pedido. El correo es imprimible y contiene los datos mencionados en el punto anterior.
4.3. El contrato no se considera perfeccionado y efectivo entre las partes en caso de incumplimiento de lo indicado en el punto anterior.
Artículo 5 Métodos de Pago y Reembolso
5.1. El Comprador solo puede pagar utilizando los métodos indicados por el Proveedor en la página web correspondiente. 5.2. Cualquier reembolso se realizará según la modalidad elegida por el Comprador de entre las propuestas por el Proveedor. El reembolso se realizará de manera oportuna y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, como se establece en el artículo 12 del presente contrato, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el Proveedor tenga conocimiento del desistimiento. El importe se reembolsará descontando los gastos de envío y devolución de la mercancía, que serán responsabilidad del Comprador. 5.3. Todas las comunicaciones relacionadas con los pagos se realizan en una línea especial del Proveedor protegida con un sistema de cifrado. El Proveedor garantiza el almacenamiento de esta información con un nivel adicional de cifrado de seguridad y de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos personales.
Artículo 6 Tiempos y Métodos de Entrega
6.1. El Proveedor se encargará de entregar los productos solicitados, utilizando los métodos elegidos por el Comprador o indicados en el sitio web, como se confirma en el correo electrónico del Artículo 4. 6.2. Los plazos de envío pueden variar desde el mismo día del pedido hasta un máximo de 25 días laborables desde la confirmación del mismo. En caso de que el Proveedor no pueda realizar el envío dentro de este plazo, se informará al Comprador a través de correo electrónico de manera oportuna. 6.3. Los costos de transporte para el territorio italiano se calculan según el peso y volumen de la mercancía y se indican después de agregar los productos al carrito. Los costos de envío varían para las islas menores italianas, para las cuales se aplicará un cargo adicional. Los costos varían según el país de destino y el peso en el caso de entregas internacionales.
Artículo 7 Precios
7.1. Todos los precios de venta de los productos mostrados y mencionados en el sitio web se expresan en euros y constituyen una oferta al público según el artículo 1336 del código civil. 7.2. Los precios de venta mencionados en el punto anterior incluyen el IVA y cualquier otro impuesto. Los costos de envío y cualquier otro cargo adicional (por ejemplo, despacho de aduana, suplemento para islas menores, zona libre) que puedan existir, aunque no estén incluidos en el precio de compra, se comunicarán por correo electrónico por parte del Proveedor. 7.3. Los precios indicados son los que figuran en la ficha del producto, que, sumados a otros productos y los costos de envío, componen el precio de compra final. Los precios indicados en la confirmación de la compra siguen siendo válidos. Si se modifican antes del pago o la entrega, no se aplicará ningún recargo al cliente.
Artículo 8 Disponibilidad de los Productos
8.1. El Proveedor garantiza el procesamiento y la entrega de los pedidos sin demora. 8.2. Si un pedido supera la cantidad disponible en el almacén, el Proveedor, a través de correo electrónico, informará al Comprador si el bien ya no está disponible para la compra o cuánto tiempo se espera que el bien elegido esté disponible, y preguntará si desea confirmar el pedido. 8.3. El sistema informático del Proveedor confirma la inscripción del pedido en el menor tiempo posible, enviando al usuario una confirmación por correo electrónico, como se indica en el punto 4.2.
Artículo 9 Limitaciones de Responsabilidad
9.1. El Proveedor no asume responsabilidad por retrasos o fallos debidos a fuerza mayor. 9.2. El Proveedor no podrá ser considerado responsable ante el Comprador, salvo en caso de dolo o culpa grave, por fallos o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet más allá de su control o el de sus subcontratistas. 9.3. Además, el Proveedor no será responsable por daños, pérdidas y costos sufridos por el Comprador como resultado del incumplimiento del contrato por causas que no le sean imputables. El Comprador tiene derecho solo al reembolso del precio pagado, menos los costos de transporte y devolución de la mercancía, que serán responsabilidad del Comprador. 9.4. El Proveedor no asumirá responsabilidad en caso de uso fraudulento o ilícito por parte de terceros de tarjetas de crédito y otros métodos de pago utilizados para la compra, siempre que pueda demostrar que ha tomado todas las precauciones posibles de acuerdo con el conocimiento y la experiencia actuales y la diligencia ordinaria. 9.5. En ningún caso el Comprador podrá considerarse responsable de retrasos o fallos en el pago si demuestra haber realizado el pago en los plazos y de la manera indicada por el Proveedor.
Art. 10 Obligaciones del Comprador
10.1. El Comprador se compromete a pagar el precio del bien adquirido en los plazos y formas indicados en el contrato. 10.2. El Comprador se compromete, una vez completado el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar el presente contrato. 10.3. La información contenida en este contrato es revisada y aceptada por el Comprador en la etapa de pedido como un paso obligatorio antes de confirmar la compra. 10.4. En el momento de la entrega de los Productos por parte del transportista, el Comprador se compromete a verificar la integridad del paquete entregado y la correspondencia del número de paquetes con lo indicado en el documento de transporte. El Comprador es consciente de que si el paquete se encuentra alterado, debe rechazar la entrega con una indicación expresa de "aceptación con reserva de control". El Comprador es consciente de que cualquier daño al paquete o a los Productos o la falta de correspondencia en el número de paquetes deben ser impugnados de inmediato mediante una descripción en el documento de entrega del transportista, bajo pena de perder el derecho a plantear posteriores reclamaciones sobre la idoneidad, integridad y completitud del paquete entregado.
Art. 11 Sustitución de los Productos
11.1. El Comprador tiene derecho a solicitar la sustitución o reembolso de los Productos en caso de daños durante el transporte, si ha realizado la aceptación con reserva de control indicada en el artículo anterior 10.4. Este derecho debe ser ejercido por el Comprador, bajo pena de caducidad, dentro de los cinco (5) días laborables a partir de la recepción del Producto, enviando un correo electrónico al Proveedor a la dirección info@ferrantinet.com. 11.2. El Proveedor se compromete a enviar al Comprador los Productos de reemplazo a través de su transportista de confianza sin costo adicional en un plazo razonable desde la solicitud.
Art. 12 Derecho de Desistimiento
12.1. El Comprador tiene en todo caso el derecho de retirarse del contrato celebrado para la compra de productos estándar, sin necesidad de especificar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días laborables, a partir del día de recepción del bien adquirido. Se reembolsará al Comprador que elija retirarse, el precio del producto comprado menos los costos de envío y devolución de la mercancía, que serán responsabilidad del Comprador. 12.2. El Comprador reconoce que el derecho de desistimiento no se puede ejercer para los Productos personalizados o hechos a medida para el Comprador. 12.3. El Comprador que haya realizado la compra en Italia puede devolver, a su cargo o utilizando el transportista del Proveedor, quien facturará los costos incurridos, los Productos adquiridos dentro del plazo de 14 (catorce) días desde su entrega, siempre que no hayan sido utilizados, ni siquiera parcialmente. El Proveedor se compromete a reembolsar, menos los costos de envío de ida y vuelta, el importe pagado por el Comprador después de la entrega de los productos devueltos a la empresa del Proveedor. 12.4. El Comprador deberá devolver al Proveedor los Productos en su estado original, sin uso ni daños, en su embalaje original. Para el envío, se puede utilizar la caja externa cuidadosamente abierta y luego cerrada nuevamente o un nuevo embalaje adecuado para el transporte, sellado y no accesible. Los productos deben entregarse al transportista dentro de los 14 (catorce) días laborables a partir de su recepción. Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del Comprador. 12.5. El Comprador se compromete a entregar el paquete debidamente preparado al transportista y a notificar al Proveedor su desistimiento enviando un correo electrónico a info@ferrantinet.com dentro del mismo plazo de 14 días laborables. 12.6. El Comprador reconoce y es consciente de que no podrá ejercer el derecho de desistimiento en caso de falta de:
- La condición esencial de integridad del Producto (embalaje o su contenido).
- Daños al embalaje original que contiene el Producto.
- Elementos esenciales del Producto. 12.7. En caso de que el Comprador decida ejercer el derecho de desistimiento, debe notificar al Proveedor por teléfono al 0742-399096 o por correo electrónico a info@ferrantinet.com. 12.8. Las únicas tarifas debidas por el Comprador para ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con este artículo son los gastos directos de devolución del bien al Proveedor, a menos que el Proveedor decida hacerse cargo de ellos. 12.9. El Proveedor reembolsará gratuitamente la cantidad pagada por el Comprador, menos los costos de envío y devolución de la mercancía, que serán responsabilidad del Cliente, después de la devolución de los productos devueltos a la empresa del Proveedor. 12.10. En el momento en que el Comprador comunique el ejercicio del derecho de desistimiento, las Partes de este contrato quedan exentas de sus respectivas obligaciones, sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos anteriores de este artículo.
Art. 13 Causas de Resolución
13.1. El incumplimiento de las obligaciones esenciales enumeradas a continuación es causa de resolución del contrato según el art. 1456 del Código Civil, sin necesidad de pronunciamiento judicial. 13.2. Las obligaciones esenciales son:
- Las obligaciones asumidas por el Proveedor según lo indicado en el artículo 6.
- La garantía de pago exitoso realizado por el Comprador mediante los medios indicados en el párrafo 5.1.
- Las obligaciones asumidas por el Comprador según el punto 12.
Art. 14 Protección de la Privacidad y Tratamiento de los Datos del Comprador
14.1. El Proveedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza que el tratamiento de los datos cumple con las disposiciones de la legislación de privacidad, incluyendo el D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (código de protección de datos personales) y el D.Lgs. 101/2018 que contiene las disposiciones de adaptación al GDPR. 14.2. Los datos personales y fiscales recopilados directa o indirectamente por el Proveedor, como responsable del tratamiento, se recopilan y tratan en papel, formato electrónico y telemático, de acuerdo con las modalidades de tratamiento necesarias para registrar el pedido y activar las medidas necesarias para la ejecución del presente contrato y las comunicaciones necesarias, además del cumplimiento de las obligaciones legales, y para permitir la gestión efectiva de las relaciones comerciales en la medida necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado (art. 24, párrafo 1, letras b, d.lgs. 196/2003). 14.3. El Proveedor se compromete a tratar los datos e información transmitidos por el Comprador de manera confidencial y a no revelarlos a personas no autorizadas ni utilizarlos para fines diferentes a los que se recopilaron o transmitirlos a terceros. Estos datos solo se mostrarán a pedido de la autoridad judicial u otras autoridades autorizadas por ley. 14.4. Los datos personales serán comunicados, previa firma de un compromiso de confidencialidad, únicamente a las personas encargadas de realizar las actividades necesarias para la ejecución del contrato celebrado y solo se comunicarán en relación con estos fines. 14.5. El Comprador tiene derechos en virtud del art. 7 del D.Lgs. 196/2003, que incluyen el derecho a obtener: a) la actualización, corrección o, si le interesa, la integración de los datos; b) la eliminación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos los datos que no necesitan ser almacenados en relación con los fines para los que se recopilaron o posteriormente se trataron; c) una certificación de que las operaciones mencionadas en los puntos a) y b) se han puesto en conocimiento, junto con su contenido, a las personas a las que se han comunicado o divulgado, excepto cuando esto no sea posible o requiera un esfuerzo desproporcionado en comparación con el derecho que se va a proteger. El interesado también tiene derecho a oponerse, en su totalidad o en parte: i) por razones legítimas, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para el propósito de la recopilación; ii) al tratamiento de datos personales que le conciernen con fines de envío de material publicitario o ventas directas o para llevar a cabo investigaciones de mercado o comunicaciones comerciales. 14.6. La comunicación de los datos personales por parte del Comprador es una condición necesaria para la correcta y oportuna ejecución de este contrato. En ausencia de ello, no se podrá cumplir con la solicitud del Comprador. 14.7. En cualquier caso, los datos recopilados se conservarán durante un período no superior al necesario para los fines para los que se recopilaron o se trataron posteriormente. Su eliminación se llevará a cabo de manera segura. 14.8. El responsable de la recopilación y el tratamiento de los datos personales es el Proveedor, al cual el Comprador puede dirigir todas las solicitudes a través de la sede de la empresa. 14.9. Todo lo que llegue a la dirección de correo (también electrónica) del Centro (solicitudes, sugerencias, ideas, información, materiales, etc.) no se considerará información o datos confidenciales, no deberá violar los derechos de terceros y deberá contener información válida, no dañina para los derechos de terceros y verdadera, en cualquier caso, el Centro no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido de los mensajes.
Art. 15 Archivo del Contrato
De acuerdo con el art. 12 del D.Lgs. 70/2003, el Proveedor informa al Comprador que cada pedido enviado se almacena en forma digital/papel en el servidor/ubicación de la sede del propio Proveedor de acuerdo con criterios de privacidad y seguridad.
Art. 16 Comunicaciones y Reclamaciones
16.1. Las comunicaciones escritas dirigidas al Proveedor y cualquier reclamación serán consideradas válidas solo si se envían a:
- Ferranti srl Unipersonale Via Vicinato, 43 - Frazione Fratta 06036 Montefalco PG
- Pec: ferranti.srl@pec.it
- Correo electrónico: info@ferrantinet.com
- Teléfono: 0742-399096 16.2. En el formulario de registro, el Comprador indica su residencia o domicilio, número de teléfono o dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las comunicaciones del Proveedor.
Art. 17 Resolución de Disputas
17.1. Todas las disputas derivadas de este contrato serán referidas a la Cámara de Comercio de Perugia y resueltas de acuerdo con el Reglamento de Conciliación adoptado por esta. 17.2. Si las partes desean recurrir a la autoridad judicial ordinaria, la jurisdicción competente será la del lugar de residencia o domicilio electivo del Consumidor, según lo dispuesto en el art. 33, párrafo 2, letra u) del D.Lgs. 206/2005.
Art. 18 Ley Aplicable y Remisión
18.1. Este contrato está sujeto a la ley italiana. 18.2. Para todo lo no expresamente establecido aquí, se aplican las disposiciones legales aplicables a las relaciones y circunstancias previstas en este contrato, y en particular, el art. 5 del Convenio de Roma de 1980. 18.3. De acuerdo con el art. 60 del D.Lgs. 206/2005, se hace referencia explícita a las disposiciones contenidas en la Parte III, Título III, Capítulo I del D.Lgs. 206/2005.
Art. 19 Clausula Final
19.1. Este contrato reemplaza y sustituye a cualquier acuerdo, convenio, negociación, escrito u oral, celebrado previamente entre las partes en relación con el objeto de este contrato. 19.2. El Comprador declara haber leído, comprendido y aprobado específicamente, según lo dispuesto en el art. 1341 del Código Civil y el D.Lgs. 6 de septiembre de 2005 n. 206, las siguientes cláusulas de estas Condiciones Generales cuyo título se menciona solo como un ejemplo: Art. 4 Conclusión y efectividad del contrato, Art. 5 Formas de pago y reembolso, Art. 7 Precios, Art. 10 Obligaciones del Comprador, Art. 12 Derecho de desistimiento, Art. 13 Causas de resolución, Art. 14 Protección de la privacidad y tratamiento de los datos del Comprador, Art. 17 Resolución de disputas, Art. 18 Ley aplicable y remisión.
GARANTÍA
Ferranti srl declara que los productos que se entregarán son conformes a los que se encuentran y se describen en el sitio web y que las imágenes de los productos se deben considerar como ilustrativas y no vinculantes. Todos los productos de Ferranti srl están cubiertos por la garantía legal de 24 meses para defectos de conformidad. El defecto de conformidad existe cuando el producto no es adecuado para el uso al que está destinado, no cumple con la descripción o no posee las cualidades y/o el rendimiento prometido por el vendedor y típico del producto vendido, o las cualidades y el rendimiento específicos requeridos por el consumidor cuando estos hayan sido objeto de un acuerdo específico entre las partes. Cualquier defecto evidente debe ser notificado por el Cliente de acuerdo con lo establecido en el D.Lgs n. 206 del 2005, artículo 132.
Para hacer uso de la asistencia, el Cliente debe conservar la factura (o el DDT) que recibirá junto con los productos comprados. La garantía es personal y, por lo tanto, se aplica solo al comprador original. Cualquier defecto en los productos debe ser informado por escrito por el Cliente y documentado con material fotográfico correspondiente dentro del plazo legal en el momento del reenvío del producto defectuoso, reenvío que debe ser autorizado previamente por Ferranti srl.
Ferranti srl se reserva la posibilidad de verificar la existencia real del defecto denunciado por el Cliente y otorga al cliente la discreción de elegir entre los métodos de compensación indicados en las condiciones de devolución. La solicitud se procesará solo si en el paquete devuelto se incluyen los siguientes documentos: factura de compra o recibo, número y fecha del pedido, descripción detallada del defecto encontrado, etiqueta de identificación y embalaje.
Para cualquier aclaración o reclamo, Ferrati srl puede ser contactada por correo electrónico en la dirección: info@ferrantinet.com o al número de teléfono +39 0742-399096. La garantía está excluida en casos de defectos o malfuncionamientos de los productos causados por eventos atmosféricos y naturales, daños o roturas accidentales, uso inadecuado o negligente del producto, incumplimiento de las instrucciones e indicaciones para la instalación/funcionamiento/mantenimiento del producto. También está excluida para defectos y malfuncionamientos atribuibles al desgaste normal.